Haku
Viitteet 1-4 / 4
Kansainvälinen yhteisöllisyys ja arvon yhteisluominen osana jälleenmyyjien asiakaskokemusta
(2023)
Opinnäytetyön tavoitteena on kehittää toimeksiantajan jälleenmyynnin asiakaskokemusta yhteisöllisyyden ja arvon luomisen teemat huomioiden. Opinnäytetyö on toteutettu tutkimuksellisena kehitysprosessina, jossa kehittämismenetelmänä on käytetty...
Asuintalon kerho- ja toimitilojen hyödyntäminen – tyhjien tilojen kuminaa Espoon Olarista
(2024)
Kehittämistyön tavoitteena oli selvittää yleisesti tyhjiä tiloja ja niiden aktivoimista talon asukkaiden tai naapuruston käyttöön. Työn tarkoituksena oli kehittää ratkaisu, josta voisi olla hyötyä erityyppisissä kiinteistössä ...
Päiväkodin johtajien vertaistuen käytänteiden muotoilu. "Vertaistuki - se on se taustaseinä mihin voi nojata."
(2024)
Tämän tutkimuksellisen kehittämistyön tarkoituksena oli kehittää päiväkodin johtajille suunnattuja vertaistuen käytänteitä eräälle varhaiskasvatusalan organisaatiolle. Tavoitteena oli selvittää, minkälaisia tarpeita ...
Nuorten yrittäjien jäsenyyskokemuksen kehittäminen
(2019)
Tämän tutkimuksellisen kehittämistyön tavoitteena oli nuorten yrittäjien jäsenyyskokemuksen kehittäminen asiakaskeskeistä palvelulogiikkaa hyödyntäen ja se toteutettiin Suomen Yrittäjien (SY) toimeksiannosta. Kehittämistehtävä toteutettiin selvittämällä ensimmäisessä vaiheessa, millaisista asioita jäsenyyden arvo nuorille yrittäjille muodostuu. Tähän tietoon perustuen lähdettiin suunnittelemaan, miten yrittäjien keskinäistä verkostoitumista voitaisiin tukea digitaalisten palveluiden avulla.
Kehittämistyön tietoperusta muodostui kolmesta eri osiosta: kolmannen sektorin organisaatioihin vaikuttavien muutostekijöiden kuvaamisesta, sosiaalisen pääoman merkityksestä yrittäjyydelle sekä palveluliiketoiminnan teorioista arvon muodostukseen ja palveluinnovaatioihin liittyen. Kolmannen sektorin rooli palvelujen tarjoajana on kasvanut. Samaan aikaan yhteisöllisyys ja osallistumisen tavat ovat muuttuneet. Sosiaalisen pääoman merkitys yrittäjyydelle on yhä tärkeämpi ja yrittäjyysverkostoilla on merkittävä rooli sekä yrittäjän saaman sosiaalisen tuen että liiketoiminnan kehittämisen kannalta. Jäsenyyden arvon muodostumista pyrittiin ymmärtämään asiakas- ja palvelukeskeisten logiikoiden näkökulmasta arvopohjaista innovaatiomallia hyödyntäen.
Kehittämistyössä käytettiin menetelmänä palvelumuotoilua ja työ noudatti Tuplatimanttimallin mukaista etenemistä. Varsinainen kehittämistehtävä täsmentyi vasta alun tutkimusvaiheen jälkeen. Työn jokaisessa vaiheessa hyödynnettiin yhteissuunnittelua ja haastatteluja. Kehittämistyöhön liittyen järjestettiin kolme erillistä työpajaa, joihin osallistui järjestön työntekijöitä ja järjestössä erilaisissa rooleissa toimivia nuoria yrittäjiä. Haastatteluja hyödynnettiin tutkimusvaiheessa ymmärryksen syventämiseen nuorten yrittäjien tarpeista ja toiveista. Myös verkostoitumisen tueksi suunnitellun mobiilisovelluksen prototyyppiä testattiin haastattelujen avulla.
Kehittämistyön tulosten perusteella kollegiaalisuus sekä solidaarisuus muita kanssayrittäjiä kohtaan olivat tärkeitä arvoja jäsenyydessä nuorille yrittäjille. Verkostoitumisella oli tärkeä rooli vertaistuen saamisessa muilta yrittäjiltä, oman liiketoiminnan kehittämisessä sekä osaamisen jakamisessa. Myös mentoroinnin merkitys nousi esiin tuloksista. Luottamustehtävissä toimiville jäsenille tärkeää oli myös aktiivinen toimijuus, suoremmat vuorovaikutuksen tavat jäsenten ja järjestön välillä sekä toiminnan avoimuus ja läpinäkyvyys. Erilaisten digitaalisten sovellusten toivottiin mahdollistavan suoremmat tavat vaikuttaa ja viestiä jäsenille. Digitaalisen verkostoitumissovelluksen toivottiin mahdollistavan SY:n laajan jäsenverkoston hyödyntämisen tavoilla, jotka eivät ole kiinni järjestörakenteesta tai yrittäjän fyysisestä sijainnista. Prototyypin avulla testattiin, miten yrittäjät suhtautuvat verkostoitumiseen sovelluksen avulla. Sovellus koettiin hyödyllisenä apuna verkostoitumiseen ja hyvänä ominaisuutena pidettiin etenkin mahdollisuutta kysyä sovelluksen avulla neuvoa yrittäjyyteen liittyvissä asioissa muilta kanssayrittäjiltä tai järjestön lakiasiantuntijoilta....
The purpose of the thesis was to develop the membership experience for young entrepreneurs based on customer dominant logic. The thesis was commissioned by The Finnish Federation of Entrepreneurs. The federation’s new strategy addresses...
The purpose of the thesis was to develop the membership experience for young entrepreneurs based on customer dominant logic. The thesis was commissioned by The Finnish Federation of Entrepreneurs. The federation’s new strategy addresses...


